I början av 2007 slogs portarna upp för en ny sida på Internet som skulle komma att förändra möjligheterna för (teknik-)konsumenter att göra sin röst hörd hos företag som dom anser sig blivit felaktigt behandlade av. Fairshopping hade premiär!
På Fairshoppings hemsida skriver konsumenter ner vilket företag dom anser sig ha blivit felbehandlad av, företaget kontaktas av Fairshopping med ett mail där de ombeds svara på kritiken, och sen startar en klocka. Ju längre tiden går desto fler hinner klicka på “håll med” och kritiken mot företaget blir större och större. När företaget har svarat – om dom svarar – stannar klockan och svaret publiceras.
Företag tvingas acceptera att Fairshopping hela tiden finns där som en nagel i ögat, vare sig dom vill det eller inte. Dom kan förstås välja att blunda för sidan och kritiken som kommer via den, men det hjälper inte att stoppa huvudet i sanden om dom vill behålla sina kunder. En ständigt tickande klocka och inget svar från ett företag är nästan värre än till och med ett dåligt svar. Det visar att företaget inte tar kundernas problem på allvar och är en varningsklocka för alla potentiellt framtida kunder.
Men de flesta företag sköter sig bra. Det är trevliga och sakliga svar. Företagen ber ofta om ursäkt och inte sällan löser sig problemet efter ett inlägg hos Fairshopping. Efter att dom svarat kan användarna kommentera och tycka till om svaret. Ibland blir det en lång orm och ibland inga kommentarer alls. Ofta följer också användaren själv upp svaret med ett “Så gick det”-inlägg på sidan så att alla kan läsa hur företaget skötte sig vid sidan av det som skrivits på Fairshopping.
Så har du något du irriterar dig på? Du kanske bojkottar ett företag av någon anledning men orkar inte ta kontakten för att ordna upp problemet? Du kanske inte får gehör när du ringer till företagets kundtjänst? Vänd dig då till Fairshopping och ge företaget en (saklig) brasklapp. Chansen är stor att allt löser sig till det bättre. Detta är vad jag kalla konsumentmakt!
Fler intressanta bloggar om: Fairshopping, Konsumentmakt, Konsumenträtt, Klagomål
Kanske kan dessa artiklar också vara av intresse?
Senaste kommentarerna