Telia. Bara att höra namnet verkar svida för vissa. Iallafall om man ser till hur Telia framställs i media och i diskussioner. Men är det verkligen så illa? Ny statistik ger svaret.
När vi diskuterar Telia så brukar det vara i ganska negativa ordelag. Det brukar låta att dom är stora, statliga klumpedunsar som är för dyra och för dåliga. Media älskar att lägga ut förstasidesrubriker när något händer med Telias system, som att mailen går ner. Sverker i Plus älskar också att få det till att Telia är den som ständigt gör fel. När det kommer till konkurrenterna så är det ofta inte samma ljud i skällan.
Men nu finns färsk statistik i form av Svenskt Kvalitetsindex (SKI) som faktiskt bevisar motsatsen. På tjänst efter tjänst så ges Telia och Teliaägda Halebop toppbetyg! Och det är inte några gamla gubbar på nån akademi som sitter och beslutar vem som ska vara vinnare – det är vi: Det Svenska Folket.
Se bara:
• Mobilt bredband till privatkunder. Bäst i klassen
• Mobiltelefoni för privatkunder. Bäst i klassen
• Bredband till privatkunder. Bäst i klassen
• Fasttelefoni till privatkunder. Bäst i klassen
• Digital-tv. Näst bäst i klassen
Även på företagssidan så är kundnöjdheten störst hos Telia. Samtidigt får företaget Telenor stå i hörnet och skämmas. Dom kom nämligen sist i mätningarna – i år igen.
Så nästa gång det pratas Telia vid fikabordet, fundera på varför det mest pratas negativt när samma människor svarar mest positivt när de blir tillfrågade i Svenskt Kvalitetsindex.
Andra källor till information:
Telenor sämst i klassen – igen
Klagostorm mot teleoperatörer
Svenskarna ger Telia högst betyg
Telias kunder mest nöjda enligt Svenskt Kvalitetsindex
Telekombranchen dålig på klagomål
SKI: Telias kunder mest nöjda
Fler intressanta bloggar om: Svenskt Kvalitetsindex, SKI, Telia, Telenor
Kanske kan dessa artiklar också vara av intresse?
Senaste kommentarerna